Étude RCIP SPOR

Le RCIP est une infrastructure bilingue permettant aux prestataires de soins primaires d'échanger avec leurs patients. Permettant de diffuser des messages de promotion de la santé et de recueillir des commentaires par le biais de sondages numériques, le RCIP fonctionne dans un cadre à but non lucratif. Conçu par des médecins de famille chercheurs de l'Université d'Ottawa et de l'Hôpital Montfort, le RCIP a fait l'objet de tests rigoureux et d'une mise à l'échelle sur une période de sept ans. Il a été adopté par plus de 50 prestataires dans le cadre de différents projets de recherche.

Le Réseau canadien de recherche en soins primaires (RCRSP), financé par les IRSC, est dirigé par l'équipe du RCIP afin de contribuer au développement d'un système d'information pour les soins de santé primaires composé de données de dossiers médicaux électroniques (DME) liées à des mesures de l'expérience et des résultats rapportés par les patients (PREMs/PROMs), pouvant être reliées à des données administratives. Le projet SPOR du RCIP se concentre sur la mise en place d'une approche durable de la ROP - en construisant les outils qui rendent l'engagement des patients plus facile, plus accessible, plus large et plus fiable, de sorte que les chercheurs, les décideurs politiques et les praticiens puissent compter sur la possibilité d'obtenir l'avis des patients en temps voulu et de manière ciblée, et que les patients puissent compter sur un système peu contraignant pour saisir et amplifier leur point de vue. Au fur et à mesure que le RCIP apprendra des patients, l'équipe mettra à disposition les données et les résultats afin de mobiliser les connaissances qui informent et transforment la pratique, les soins cliniques et la prise de décision pour des résultats de santé meilleurs et plus équitables, en particulier pour les personnes ayant des besoins complexes et/ou non satisfaits en raison de déterminants multiples qui affectent leur santé, y compris le statut de minorité linguistique.

Qu'attend-on des cliniques/prestataires ?

• Utiliser la plateforme Qualtrics ou votre propre portail patient pour envoyer des messages et des sondages à vos patients.
• Remplir deux courts sondages auprès des prestataires de soins primaires sur leur expérience avec l'utilisation du RCIP.
• Réaliser une entrevue avec un gestionnaire de clinique ou un médecin en chef sur leur expérience avec l'utilisation du RCIP.

Avantages pour vos patients et pour votre clinique

• • Abonnement gratuit à la plateforme Qualtrics pour la durée du projet
    • • • Permet d'informer rapidement les patients sur des sujets de santé émergents ou sur les activités de la clinique.
        • Permet à vos patients de partager leurs points de vue et leurs expériences en matière de soins de santé.
        • Les cliniques reçoivent les rapports en temps voulu.
• Accès à une bibliothèque de messages et de sondages sur le site web du RCIP
• Une compensation de 1000 $ par prestataire participant pour le temps passé à découvrir la plateforme et à fournir un retour d'information.

Mises à jour du projet

Mars – décembre 2025

Ontario

• Les travaux préparatoires se sont poursuivis avec le réseau OPEN afin de soutenir le recrutement prochain de cliniques pour le CPIN-SPOR.

• La coordination avec les partenaires provinciaux et nationaux se poursuit afin d'harmoniser les processus de recrutement et les flux de données.

Alberta

• De nouveaux prestataires de soins primaires ont été recrutés, notamment avec la participation de la clinique médicale Shifa.

• Les patients ont reçu des messages de promotion de la santé sur la COVID-19 et la vaccination contre la grippe, suivis de messages de sondage visant à recueillir leur expérience et leur compréhension.

• Des rapports sommaires des différents sondages ont été communiqués aux prestataires participants.

• Des réunions ont été organisées avec Alberta Health Services afin de définir les processus de partage des données et de gouvernance.

• L'analyse des données et le couplage des réponses au sondage auprès des patients avec les données des DME sont effectués localement en Alberta, conformément aux exigences provinciales.

Terre-Neuve et Labrador

• Des messages de promotion de la santé ont été transmis aux patients, notamment des messages axés sur le maintien d'une activité physique pendant les mois les plus froids, accompagnés d'enquêtes connexes.

• Un test pilote de messagerie SMS a été mené, incluant le nettoyage des listes de contacts des patients afin de garantir que les messages soient envoyés uniquement vers des numéros de téléphone mobile.

• Le contenu des messages et les stratégies de diffusion ont été affinés en fonction des commentaires des patients et des cliniques (par exemple, messages d'introduction envoyés sans liens).

• Des rapports résumant les réponses des patients ont été préparés et communiqués aux médecins participants.

• Des accords de partage des données ont été élaborés afin de permettre le transfert et le recoupement sécurisés des données issues des enquêtes menées auprès des patients avec les données des dossiers médicaux électroniques.

Autres mises à jour

• Les travaux se sont poursuivis pour soutenir la mise en place d'une infrastructure SMS sécurisée, notamment la configuration technique et les tests des plateformes de messagerie.

• Les autorisations éthiques ont été maintenues et mises à jour, le projet ayant été officiellement prolongé jusqu'au 31 mars 2027.

• La coordination nationale s'est poursuivie avec les partenaires provinciaux et les initiatives connexes, notamment le CPCSSN / PaRIS, afin de soutenir l'harmonisation méthodologique et la mise à l'échelle future.