Évaluation du centre de santé Aline Chrétien (ACHH)

Cette étude évalue l’incidence du modèle de service novateur du CSO conçu pour améliorer la coordination des soins en rapatriant sous un même toit les soins de santé spécialisés et communautaires. La participation des médecins de famille du secteur de service du CSO est demandée!

En tant que médecins de famille de l'Université d'Ottawa et de l'Hôpital Montfort, nous pouvons vous aider à communiquer efficacement avec vos patients. Nous disposons de financement pour défrayer l'installation et le soutien dans votre bureau du système automatisé du RCIP pour l'engagement des patients.

Le CPIN a reçu un financement du gouvernement de l'Ontario et de l'Hôpital Montfort pour évaluer l'impact du Centre de santé Aline Chrétien (CSCA) qui a ouvert ses portes aux patients en 2021. L'ACHH est un investissement de 80 000 000 $ qui vise à améliorer la coordination des soins en réunissant sous un même toit un large éventail de services de santé spécialisés et communautaires dans l'est de l'Ontario.

Pour évaluer correctement son impact sur la santé des patients et sur les services de soins primaires, nous devons connaître l'avis des patients. La meilleure façon de comparer l'expérience des patients qui utilisent le CCSH à celle des patients qui ne l'utilisent pas est de contacter les patients par l'intermédiaire de leur médecin de famille. Le système automatisé de communication avec les patients du CPIN permet de le faire avec un impact minimal sur le flux de travail de votre cabinet.

Avantages du RCIP pour vos patients et votre pratique

Si vous participez à l'évaluation de l'ACHH, vous aurez accès au système automatisé d'engagement des patients du RCIP. En plus de contribuer au projet d'évaluation, l'utilisation du CPIN présente de nombreux avantages pour votre cabinet.

Le RCIP vous permet d'informer rapidement vos patients des nouvelles procédures concernant les visites à la clinique, la disponibilité des vaccins contre la COVID-19 ou la grippe, ou du matériel informatif à l’intention des patients sur la gestion de conditions telles que les maux de dos. C’est aussi un système fiable et confidentiel pour recueillir des commentaires anonymes sur les expériences des patients en incluant un lien vers un court sondage à la fin de chaque message. Vous pouvez choisir parmi notre collection de messages et de sondages préparés, ou vous pouvez en créer vous-même. Ce système anonymise les réponses de vos patients aux sondages et vous les retourne, pour que vous puissiez mieux comprendre les expériences et les besoins d'information de vos patients.

En savoir plus sur les avantages du RCIP pour les patients et les cabinets ici.

Il est simple de participer

Nous avons recruté 29 médecins de famille dans la zone de recrutement de l'ACHH et nous aimerions en inclure 8 autres afin d'obtenir une large représentation des prestataires et des patients. Nous recherchons des médecins et des infirmières praticiennes ayant une pratique familiale/générale complète.

Les cabinets participants doivent :

  1. Répondre à de courts questionnaires (5 minutes deux fois par an seulement) sur leur pratique, l'utilisation du RCIP et leur expérience de la coordination des soins de santé.
  2. Créer un registre de patients à partir du DME (5 minutes – des instructions étape par étape sont fournies).
  3. Mettre à jour les coordonnées de vos patients pour inclure l’adresse du courriel et le numéro du cellulaire sur une base continue pour faciliter l’approche.
  4. Autoriser l'équipe de recherche à installer le logiciel du RCIP qui est lié à votre calendrier du DME si vous souhaitez envoyer vos propres messages de santé avant ou après les rendez-vous.

Si vous choisissez de participer, votre cabinet sera récompensé par :

  1. Une rémunération de 500 $ pour chaque prestataire.
  2. Des services gratuits d’approche et de sondage auprès des patients du RCIP pendant la durée du projet. Il s'agit d'une valeur de 500 $ par cabinet comme redevance unique et de 500 $ par prestataire annuellement.
  3. Cinq heures de soutien pour tout projet d'amélioration de la qualité que vous souhaitez entreprendre à l'aide du RCIP.

Pour en savoir plus

Si vous êtes intéressé à participer ou si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur l'étude, veuillez contacter notre équipe par courriel à evaluationcso@montfort.on.ca. Pour toute question concernant les aspects éthiques de cette recherche, contactez le comité d'éthique de la recherche de l'Hôpital Montfort par téléphone au 613-746-4621, poste 2221, ou par courriel à ethique@montfort.on.ca.