En tant que médecins de famille de l'Université d'Ottawa et de l'Hôpital Montfort, nous pouvons vous aider à communiquer efficacement avec vos patients. Nous disposons de financement pour défrayer l'installation et le soutien dans votre bureau du système automatisé du RCIP pour l'engagement des patients.
Le RCIP a reçu un financement du gouvernement de l'Ontario et de l'Hôpital Montfort pour évaluer l'impact du Carrefour santé d'Orléans (CSO) qui a ouvert ses portes aux patients en 2021. Le CSO est un investissement de 80 000 000 $ qui vise à améliorer la coordination des soins en apportant un large éventail de services de santé spécialisés et communautaires sous un même toit dans l'Est de l'Ontario.
Pour bien évaluer son impact sur la santé des patients et les services de première ligne, il nous faut communiquer avec eux pour nous connaître leur avis. La meilleure façon de comparer l'expérience des patients qui utilisent le CSO avec ceux qui ne le font pas, est de les contacter en passant par leur médecin de famille. Le système automatisé de communication avec les patients du RCIP permet de le faire avec une incidence minime sur le flux de travail dans votre cabinet.
Avantages du RCIP pour vos patients et votre pratique
Si vous participez à l'évaluation du CSO, vous aurez accès au système automatisé d'engagement des patients du RCIP. En plus de contribuer au projet d'évaluation, vous obtiendrez de nombreux avantages à utiliser le RCIP dans votre pratique.
Le RCIP vous permet d'informer rapidement vos patients des nouvelles procédures concernant les visites à la clinique, la disponibilité des vaccins contre la COVID-19 ou la grippe, ou du matériel informatif à l’intention des patients sur la gestion de conditions telles que les maux de dos. C’est aussi un système fiable et confidentiel pour recueillir des commentaires anonymes sur les expériences des patients en incluant un lien vers un court sondage à la fin de chaque message. Vous pouvez choisir parmi notre collection de messages et de sondages préparés, ou vous pouvez en créer vous-même. Ce système anonymise les réponses de vos patients aux sondages et vous les retourne, pour que vous puissiez mieux comprendre les expériences et les besoins d'information de vos patients.
En savoir plus sur les avantages du RCIP pour les patients et les cabinets ici.
Il est simple de participer
Nous avons recruté 29 médecins de famille dans la zone desservie par le CSO et aimerions en inclure 8 autres pour obtenir une représentation élargie des prestataires de soins et des patients. Nous cherchons des médecins et des infirmières praticiennes qui ont un cabinet de médecine familiale/générale complète.
Les cabinets participants doivent :
- Répondre à de courts questionnaires (5 minutes deux fois par an seulement) sur leur pratique, l'utilisation du RCIP et leur expérience de la coordination des soins de santé.
- Créer un registre de patients à partir du DME (5 minutes – des instructions étape par étape sont fournies).
- Mettre à jour les coordonnées de vos patients pour inclure l’adresse du courriel et le numéro du cellulaire sur une base continue pour faciliter l’approche.
- Autoriser l'équipe de recherche à installer le logiciel du RCIP qui est lié à votre calendrier du DME si vous souhaitez envoyer vos propres messages de santé avant ou après les rendez-vous.
Si vous choisissez de participer, votre cabinet sera récompensé par :
- Une rémunération de 500 $ pour chaque prestataire.
- Des services gratuits d’approche et de sondage auprès des patients du RCIP pendant la durée du projet. Il s'agit d'une valeur de 500 $ par cabinet comme redevance unique et de 500 $ par prestataire annuellement.
- Cinq heures de soutien pour tout projet d'amélioration de la qualité que vous souhaitez entreprendre à l'aide du RCIP.