Le RCIP est un système automatisé fiable et confidentiel d’approche et de sondage auprès des patients. Il permet aux prestataires de soins primaires d'envoyer des messages sur des sujets liés à la santé ou des informations sur leur clinique à leurs patients. Le RCIP recueille également les commentaires anonymes des patients pour aider à évaluer et à améliorer les expériences de ces derniers au sein du système de santé.
Si votre clinique participe aux services ou aux études du RCIP, votre prestataire de soins de santé peut vous faire parvenir des messages électroniques automatisés par SMS ou par courriel vous demandant votre avis sur les soins qui sont fournis aux patients.
Ces messages peuvent inclure un lien vers un sondage en ligne. Ils incluent également un lien pour vous désabonner des messages futurs si vous souhaitez ne plus en recevoir. Si vous n'acceptez pas de répondre au sondage ou si vous choisissez de vous désabonner des messages futurs, aucune autre interaction n'aura lieu. Votre participation est toujours volontaire et anonyme, et vos commentaires ou votre décision de ne pas participer n'auront jamais d'incidence sur vos soins actuels ou futurs.
Si vous décidez de répondre au sondage, on vous demandera de cliquer sur « J'accepte » dans un formulaire de consentement électronique avant de continuer.
Comment protégeons-nous votre confidentialité?
Vos réponses aux sondages sont totalement anonymes. Ils ne sont pas liés à votre nom; ils sont plutôt associés à un numéro d'identification aléatoire qui protège votre anonymat. Ni vos coordonnées ou votre adresse IP ne sont suivies par le système de sondage. Certaines données démographiques peuvent également être enregistrées dans votre dossier médical électronique (DME) du patient à la clinique, mais elles sont anonymisées dès les premières étapes de la collecte pour garantir la confidentialité de vos renseignements.
Vos réponses anonymes sont regroupées avec celles des autres patients et les données groupées sont retournées à votre prestataire de soins primaires à intervalles réguliers afin que celui-ci puisse en savoir plus sur les expériences de ses patients. Pour garantir la confidentialité, les résultats ne sont partagés avec votre prestataire que s'il y a plus de cinq répondants dans une catégorie. Votre prestataire ne saura jamais comment un patient individuel a répondu au sondage.
Le partage de ces données groupées avec votre prestataire lui permet de comprendre si certains groupes de patients ont diverses expériences qui pourraient nécessiter différentes approches pour la prestation de soins.
Si vous souhaitez plus de détails sur la manière dont les données sont recueillies, stockées et protégées, consultez Collecte et stockage des données.
La confidentialité de vos données est très importante pour nous et si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.