Foire aux questions (FAQ)
Patients
À propos du RCIP
Qu'est-ce que le Réseau canadien d'information sur les soins primaires (RCIP) ?
Le RCIP est un programme de recherche de l'Institut du Savoir Montfort. Il s'agit de l'institut de recherche de l'Hôpital Montfort. Le RCIP est un réseau bilingue, en anglais et en français. Il aide les cliniques à partager des informations claires avec les patients. Le RCIP envoie également des messages sur la santé et de courts sondages. Ceux-ci aident les cliniques à apprendre des patients et à améliorer les soins.
Pourquoi ma clinique travaille-t-elle avec le RCIP ?
Votre clinique collabore avec le RCIP afin de mieux informer les patients et d'améliorer les soins. Elle souhaite connaître l'avis des patients. Vos commentaires aident la clinique à savoir ce que les patients apprécient et ce qu'ils n'aiment pas. Cela l'aide à offrir un meilleur service.
Le CPIN remplace-t-il mon médecin traitant (médecin de famille ou infirmier praticien) ?
Non. Le RCIP ne remplace pas votre médecin ou votre infirmière praticienne. Vous continuerez à consulter votre médecin traitant habituel. Le RCIP aide uniquement votre clinique à partager des informations avec les patients. Il aide également la clinique à recueillir les commentaires des patients.
À propos des messages que je reçois
Pourquoi ai-je reçu un message du RCIP ?
Vous avez reçu un message parce que votre médecin traitant souhaitait partager des informations avec vous. Votre clinique a utilisé le RCIP pour envoyer ce message.
Quel type de messages puis-je recevoir ?
- Messages de promotion de la santé
- Rappels de sondage
- Invitations à remplir un court sondage
- Messages liés à un projet de recherche
Les messages RCIP sont-ils générés par une machine ?
La plupart des messages RCIP sont rédigés par des experts en santé. Certains messages peuvent être rédigés à l'aide de l'intelligence artificielle. Les professionnels de la santé vérifient toujours les messages avant leur envoi.
S'agit-il de conseils médicaux ?
Oui. Ces messages donnent des conseils généraux en matière de santé. Ils fournissent des informations de base sur la santé. Si vous avez un problème de santé ou une question concernant votre santé, veuillez contacter votre clinique.
À propos des sondages
Si je ne réponds pas, cela aura-t-il une incidence sur mes soins ?
Non. Votre décision n'aura aucune incidence sur vos soins.
À quoi servent mes réponses ?
Elles aident la clinique à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Si vous choisissez de répondre à un sondage, vos réponses sont regroupées avec celles de tous les autres patients qui ont répondu et sont communiquées à la clinique. Elles sont également regroupées avec les réponses de centaines d'autres patients afin de comprendre comment utiliser ou améliorer la communication numérique en matière de santé pour les patients, ou comment les patients perçoivent le système de santé.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. En fait, chaque message que vous recevez comprendra un lien pour vous désabonner des communications du RCIP.
Confidentialité et sécurité
Mes réponses sont-elles confidentielles ?
Oui. Vos réponses sont confidentielles. Elles sont regroupées avec celles d'autres patients. Votre nom et votre identité ne sont pas divulgués.
Mon nom apparaît-il dans les résultats ?
Non.
Mes données sont-elles vendues ?
Non. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des organisations privées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Elles sont protégées par la loi canadienne. Toutes les données sont hébergées sur nos serveurs à l'Hôpital Montfort.
Est-ce ajouté à mon dossier médical ?
Non, sauf si un projet spécial explique clairement pourquoi et que vous y consentez.
Questions techniques
Je n'ai pas reçu le message.
Vous ne recevrez des messages RCIP que si votre médecin traitant participe à l'une de nos études et que vos informations sont à jour dans votre clinique. Veuillez toujours vérifier votre dossier spam.
Le lien ne fonctionne pas.
Essayez de copier le lien dans votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, il est possible qu'il ait expiré.
Puis-je répondre plus tard ?
Oui, si le sondage est toujours ouvert.
Prestataires de soins
À propos du RCIP
Qu'est-ce que le Réseau canadien d'information en soins primaires (RCIP) et quelle est sa mission ?
Le RCIP est un réseau canadien créé par des médecins généralistes et des chercheurs qui aide les cliniques à mieux communiquer avec leurs patients et à améliorer la qualité des soins. Il utilise des outils numériques, recueille des données sur les patients et mène des recherches avec divers partenaires.
Pourquoi participer ?
Pour :
- Mieux informer vos patients
- Recueillir leurs opinions
- Participer à des projets de recherche en santé
- Soutenir vos efforts d'amélioration continue
- Compléter vos crédits de formation continue
Quelle est sa portée géographique ?
Le RCIP travaille avec des cliniques situées partout au Canada, notamment en Ontario, en Alberta, au Québec, à Terre-Neuve et au Labrador.
Qui dirige le RCIP ?
Le RCIP est dirigé par une équipe de chercheurs en soins primaires, comprenant des médecins de famille et des partenaires universitaires. Toutes les études de recherche sont approuvées par le Comité d'éthique de la recherche (CER) de l'Hôpital Monfort.
Services offerts
Quels outils sont disponibles ?
- Messages de promotion de la santé par courriel ou SMS
- Enquêtes sur l'expérience des patients
- Rapports agrégés
- Participation à des études nationales
Puis-je choisir les messages ?
En général, cela dépend du projet.
Y a-t-il des frais ?
Les services de base sont offerts gratuitement.
Puis-je choisir les messages qui sont envoyés ?
En général, cela dépend du projet et des priorités cliniques.
Données et conformité
Comment les données sont-elles anonymisées ?
Les informations permettant d'identifier une personne (telles que le nom ou l'adresse) sont supprimées avant l'analyse.
Les projets sont-ils approuvés par un comité d'éthique ?
Oui. Toutes les études du RCIP qui nécessitent la collecte d'informations auprès de patients ou de prestataires sont d'abord évaluées et approuvées par un comité d'éthique de la recherche.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Elles sont conformes aux normes canadiennes en matière de confidentialité.
Les données quittent-elles la province ?
Cela dépend du projet et des accords de partage des données en vigueur. Dans tous les cas, toutes les données restent au Canada.
Les données sont-elles liées au DME (dossier médical électronique) ?
Uniquement si cela est prévu dans le projet et si les autorisations requises sont obtenues.
Intelligence artificielle
CPIN utilise-t-il l'IA ?
Certains projets testent l'IA afin d'améliorer la clarté des messages.
L'IA remplace-t-elle le jugement clinique ?
Non. Les messages sont toujours examinés par des professionnels de santé.
Participation aux études
Comment puis-je enregistrer ma clinique ?
Vous pouvez enregistrer votre clinique via le site Web du RCIP ou en contactant l'équipe du RCIP à l'adresse info@cpin-rcip.com.
Certaines études sont-elles rémunérées ?
Oui. La rémunération varie en fonction du projet. Vous pouvez consulter les pages consacrées à nos différentes études pour en savoir plus.
Quel est l'engagement requis ?
Il varie en fonction du projet (par exemple, diffusion de messages, recrutement, commentaires).
Impact
Comment les résultats sont-ils utilisés ?
Les résultats et les commentaires sont utilisés pour améliorer les services et soutenir les décisions cliniques.
Les résultats peuvent-ils être partagés ?
Oui, nous disposons de rapports dans nos sondages auprès des cliniques participantes.